Tinta Castiza S.L.U. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años".
Política de Envíos y Devoluciones
Esta política tienen por objeto regular el acceso y el régimen de compra de los productos presentados por la Bodega Tinta Castiza, S.L.U. al usuario a través de esta página Web, teniendo presente el marco jurídico que desarrolla la relación contractual.
Los productos de vinos se encuentran a disposición a través de la página Web Titularidad de Bodega Tinta Castiza, S.L.U. www.tintacastiza.com
Para cualquier reclamación podrá dirigirse a: Bodega Tinta Castiza S.L.U con CIF B87736799, está inscrita en la comunidad de Madrid con domicilio social, calle Fuente del Toro s/n, código postal 28710 El Molar (Madrid). Dirección de correo electrónico: info@tintacastiza.com.
Aceptación y Disponibilidad:
La relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Usuarios a través de la página web de Bodega Tinta castiza. Los Usuarios aceptan en el momento en que el Usuario inicie un procedimiento de contratación del producto y/o contenidos en el que está interesado. Por tanto, el cliente se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones de contratación.
El usuario se compromete a facilitar solo datos correctos y completos en todo momento, pero en especial al indicar las direcciones de entrega, sobre todo teniendo en cuenta que cualquier recargo ocasionado ante la necesidad de tener que modificar una dirección de entrega una vez el pedido haya sido enviado, correrá por cuenta del cliente.
El usuario revisará su pedido en el momento de la entrega, el destinatario deberá señalarlo en el albarán de entrega antes de firmarlo y notificarlo de inmediato al correo electrónico info@tintacastiza.com indicando el número de pedido. El cliente dispone de 24h para reclamar cualquier incidencia relacionada con la entrega o por posible error de contenido. Para poder tener derecho a reclamación, deberá conservarse el embalaje original en el que han llegado los productos.
Tinta Castiza se compromete a reponer cualquier producto no recibido o recibido dañado durante el transporte siempre que la reclamación se realice en el plazo y condiciones arriba establecidas. En caso de no ser posible la reposición con el mismo producto, el cliente podrá elegir otro producto de precio similar o solicitar la devolución del importe pagado por el mismo.
Tinta Castiza, en caso de extravío o pérdida de una parte o la totalidad del pedido, la bodega procederá a reclamar el envío a la compañía de transportes pero deberá esperar un plazo razonable para que la agencia pueda localizarlo antes de proceder a su reposición. El plazo máximo de espera será de 7 días naturales a partir de la notificación de la incidencia por parte del cliente.
Si el usuario ha seguido el procedimiento establecido en el apartado anterior y se han cumplido los requisitos establecidos en citado apartado, Bodega Tinta Castiza reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos que sean devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el usuario.
Política de envío:
Enviamos nuestros productos a península y baleares.
Los envíos nacionales se realizan a través de servicios de mensajería confiables y seguros.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino, pero generalmente los envíos nacionales se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de hacer la compra y se basan en el peso y destino del paquete.
Nos esforzamos por empacar nuestros productos de manera segura para evitar cualquier daño durante el transporte.
Política de devolución:
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 8 días siguientes a la entrega del producto.
Para solicitar una devolución, debe ponerse en contacto con la bodega y proporcionar el número de pedido y los detalles del motivo de la devolución.
Solo aceptamos devoluciones de productos que estén en su estado original, sin abrir y sin daños.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o se haya cometido un error en el envío.
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras políticas de devolución, emitiremos un reembolso o enviaremos un reemplazo, según su preferencia.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, y pueden tardar.
Devolución:
Si por alguna razón el cliente no queda satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de los 8 días posteriores a la recepción del producto.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@tintacastiza.com, indicando el motivo de la devolución.
El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.
El producto devuelto deberá estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, procederemos a reembolsar el importe pagado por el cliente.
Estas políticas de envío y devolución son aplicables a todos los productos vendidos por Tinta Castiza S.L.U.
Para obtener información precisa sobre las políticas de envío y devolución de vinos de Tinta Castiza, por favor escribir un correo electrónico a info@tintacastiza.com.
Reembolso del Precio de los Productos al Usuario
La bodega Tinta Castiza reembolsará el precio abonado por el usuario correspondiente a los productos devueltos.
El usuario no tendrá derecho a reembolso del precio de los productos devueltos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones de Devolución.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos devueltos.
La Bodega Tinta Castiza, gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el usuario durante el proceso de adquisición de los productos, en un plazo máximo de 30 días desde la recogida del producto y una vez que Bodega haya comprobado que los productos devueltos cumplen con los requisitos establecidos en los dos primeros apartados. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del usuario dependerá de su entidad bancaria.